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		"el humor es arriesgado -puede ofender o tener el efecto contrario al deseado"

Es cierto que el humor -mal empleado- puede tener consecuencias negativas, incluso desastrosas. Un chiste puede aburrir, confundir u ofender al cliente o al compañero de trabajo que lo escucha. Pero lo mismo podría decirse de otras herramientas poderosas como el fuego, el automóvil o el ordenador.

Cualquier iniciativa o decisión empresarial supone un riesgo, pero permanecer inmóvil o indeciso sería condenarse al fracaso. En este caso, una actitud excesivamente formal y solemne puede resultar poco atractiva para los clientes o estresante para el equipo de trabajo. Incluso puede tomarse como una señal de arrogancia y una incitación a la broma mal intencionada. La seriedad también puede "salir mal".

Los riesgos del humor (y también de la excesiva seriedad) son un importante motivo para formar a los empleados de una empresa en el uso apropiado del este recurso -evitando, por ejemplo, las variedades más agresivas, ofensivas o potencialmente volátiles. Como cualquier herramienta, es preciso aprender a emplear el humor de la manera más inteligente, segura y eficaz, para maximizar los beneficios y minimizar los peligros.

En resumen:

		"no emplear el humor es arriesgado -la seriedad puede ofender o tener el efecto contrario al deseado"